作為非道路機(jī)械，特別是農(nóng)業(yè)機(jī)械的主流配套產(chǎn)品，中國一拖東方紅柴油機(jī)早在2014年初便已響應(yīng)國家環(huán)保政策、積極貫徹環(huán)國三動(dòng)力普及有條不紊向前推進(jìn)。
2015年，考慮到更好地落實(shí)上門強(qiáng)保政策，積極地對接主機(jī)廠和經(jīng)銷商，中國一拖柴油機(jī)有限公司提前溝通東方紅國三動(dòng)力上市后所面臨的售前、售中以及售后等服務(wù)工作，為東方紅柴油機(jī)的客戶排解一切后顧之憂。還通過市場調(diào)研和比較完成了電控動(dòng)力服務(wù)預(yù)案的編制與下發(fā)，并重點(diǎn)修改和補(bǔ)充了用戶使用保養(yǎng)說明書，保證使用者讀得懂、用得好。
與此同時(shí)，中國一拖柴油機(jī)有限公司全面下發(fā)國三電控機(jī)基礎(chǔ)配置專用件清單，就東方紅柴油機(jī)營銷的整體規(guī)劃，制定了詳細(xì)的國三服務(wù)配件物流保障計(jì)劃。先后外發(fā)國三備件5880萬元到配件網(wǎng)絡(luò)，依靠東方紅柴油機(jī)在全國32家物流中心和400余家配件專賣店，負(fù)責(zé)國內(nèi)1300余家服務(wù)站的備件供應(yīng)，確保國三產(chǎn)品市場服務(wù)備件保障充沛。
2016年服務(wù)備件運(yùn)行模式全部切換為“服務(wù)用件服務(wù)站自購，服務(wù)舊件回購”的結(jié)算模式，提高了服務(wù)的及時(shí)性，確保國三動(dòng)力全程服務(wù)。
中國一拖柴油機(jī)有限公司依靠完善的服務(wù)培訓(xùn)體系，著重對國三排放法規(guī)、國三柴油機(jī)理論、國三電控單體泵產(chǎn)品知識、電控檢測工具應(yīng)用、故障判斷能力進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，要求參加培訓(xùn)的服務(wù)人員理論和實(shí)操必須完全合格。14年至今，全國已有860余家服務(wù)站、1700余人分期分批來洛參加國三培訓(xùn)。通過不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，中國一拖柴油機(jī)有限公司參加培訓(xùn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已完全掌握、并具備國三柴油機(jī)的服務(wù)能力。
新年伊始，中國一拖柴油機(jī)有限公司將重點(diǎn)在高壓共軌系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)操服務(wù)等方面實(shí)施6-8期的服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，旨在關(guān)心用戶心中所想、關(guān)懷用戶心中所需、關(guān)切用戶心中所急，提升柴油機(jī)服務(wù)品質(zhì)，將東方紅“綠色關(guān)愛”服務(wù)理念植入用戶內(nèi)心，與廣大用戶真誠攜手還大地一片碧海藍(lán)天。
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