近日，接到用戶告急的求助電話后，廈工裝載機(jī)事業(yè)部立即派出技術(shù)高手陳永壽、陳榮千里奔赴內(nèi)蒙古錫林格勒，并且在最短的時(shí)間內(nèi)幫助用戶解決燃眉之急，獲得用戶的高度稱贊。
從溫暖舒適的海濱城市廈門(mén)到冰雪消融、春寒料峭的內(nèi)蒙古錫林格勒，陳永壽、陳榮一行還來(lái)不及適應(yīng)氣溫的急劇變化，就不顧舟車(chē)勞頓，當(dāng)天驅(qū)車(chē)趕往用戶家，著手各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
“我們的工作是需要對(duì)30多臺(tái)廈工XG962進(jìn)行整體檢驗(yàn)，排查故障，加固升級(jí)結(jié)構(gòu)件。我們知道這是一場(chǎng)“硬仗”，但是即使是硬骨頭，我們也要在最短的時(shí)間內(nèi)一點(diǎn)一點(diǎn)地把它們啃下來(lái)。這樣才對(duì)得起用戶對(duì)廈工產(chǎn)品的信賴以及對(duì)我們的信任。”陳永壽如是說(shuō)。
接下來(lái)的幾天里，他們每天起早貪黑，認(rèn)真細(xì)致檢查每臺(tái)機(jī)器的焊道，從氣铇打磨開(kāi)裂部位，到深入關(guān)鍵點(diǎn)焊接。“處理一臺(tái)前車(chē)架需要一個(gè)半小時(shí)以上，長(zhǎng)時(shí)間站立和高強(qiáng)度作業(yè)，累得我們手腳發(fā)酸，喘不出氣。不過(guò)一想到，時(shí)間就是金錢(qián)，我們?cè)趺茨芤驗(yàn)樽约旱男量喽⒄`了用戶的生產(chǎn)呢”，陳榮向我們吐露心聲。經(jīng)過(guò)近一周的加班加點(diǎn)，終于排除所有故障，有效延長(zhǎng)機(jī)器壽命，確保機(jī)器的安全性。同時(shí)，他們還對(duì)另外其它結(jié)構(gòu)件進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)加固，用戶十分滿意和感激。
陳永壽、陳榮依靠自身高度的責(zé)任意識(shí)和高超的技藝，圓滿完成任務(wù)，得到用戶的稱贊和感謝。而這也正是廈工“想用戶之所想，急用戶之所急，全心全意為用戶服務(wù)”理念的真實(shí)寫(xiě)照！
是的，主動(dòng)作為，超越用戶的期待并不難！
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