牢記服務(wù)宗旨，服務(wù)始終如一
在混凝土行業(yè)，三一泵送把服務(wù)做到了一個歷史高度，一直走在行業(yè)服務(wù)的最前沿。三一泵送不僅擁有優(yōu)秀的研發(fā)、制造隊伍，同時也培養(yǎng)了一支強大的服務(wù)工程師隊伍。每一個團隊成員都牢記服務(wù)誓言：我是三一服務(wù)人，我們矢志一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值，用實際行動踐行三一崇高的服務(wù)事業(yè)，為實現(xiàn)品質(zhì)改變世界而努力奮斗。
服務(wù)征程中，全體三一泵送服務(wù)人員不斷超越自我，給客戶帶去驚喜、創(chuàng)造價值，急客戶之所急、想客戶之所想，始終堅持將創(chuàng)造客戶利益擺在首位。
據(jù)悉，在2014年“價值服務(wù)?始終如一”三一泵送增值服務(wù)活動中，服務(wù)小組成員將對區(qū)域內(nèi)所有價值客戶的泵車、攪拌車、攪拌站等設(shè)備開展增值巡檢、增值升級、增值保養(yǎng)回饋等服務(wù)。針對每個客戶建立營銷、服務(wù)一體化的服務(wù)體系，以服務(wù)踐行價值實現(xiàn)，用價值兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真正使客戶享受到售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，并為每一位客戶提供個性化、針對性的貼身服務(wù)。
三一泵送服務(wù)，價值服務(wù)先行
三一泵送始終把售后服務(wù)作為重中之重，在不斷研發(fā)新產(chǎn)品的同時，積極主動培養(yǎng)忠實的客戶群體；通過開展“環(huán)保服務(wù)大行動、一生無憂服務(wù)以及‘價值服務(wù)?始終如一’”等增值活動，扎扎實實解決客戶在設(shè)備使用過程中的實際問題及潛在隱患；以一切為客戶著想的宗旨、真誠的態(tài)度及精湛的技術(shù)感化客戶，在眾多客戶心目中留下了良好形象和口碑。
或許，在通常情況，人們對服務(wù)的認識就是把它當(dāng)作一種企業(yè)理念和活動，而三一泵送服務(wù)人員則認為這種認知將服務(wù)抽象化、理論化了。公司之所以不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，以無以復(fù)加的手段提升服務(wù)能力，持之以恒地完善各地代理商建設(shè)，目的無不是為了給客戶創(chuàng)造更大價值。服務(wù)價值化，就是把公司給客戶創(chuàng)造的價值非常明確、規(guī)范地表現(xiàn)出來。2014“價值服務(wù)?始終如一”就是三一泵送服務(wù)價值化的高度表現(xiàn)形式。
我們相信，長久以來點點滴滴的服務(wù)和日日夜夜的付出是具體真實的，這樣的客戶感知和認識不再是停留在承諾層面，而是轉(zhuǎn)化為客戶實實在在的價值體驗，這就是我們對混凝土行業(yè)服務(wù)落地的重新定義和堅實貫徹。
今天，三一泵送“價值服務(wù)?始終如一”增值活動已全面走近客戶，作為業(yè)內(nèi)服務(wù)標桿，三一服務(wù)人堅信，不論市場環(huán)境如何多變，我們的理念不變——“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”，以服務(wù)踐行價值實現(xiàn)，用價值兌現(xiàn)服務(wù)承諾！為價值、為服務(wù)，我們始終如一……
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