3月17日，在數(shù)百名領導、嘉賓和客戶的共同見證下，中聯(lián)重科“聯(lián)動世界·智創(chuàng)未來”4.0產(chǎn)品全國巡展在中國工程機械之都——長沙正式拉開帷幕。
未來幾個月，中聯(lián)重科將攜旗下混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎施工機械、路面機械等8大系列24款高端智能4.0產(chǎn)品走進全國各大重點城市，全面展示中聯(lián)重科的科技內(nèi)涵和創(chuàng)新實力，彰顯企業(yè)引領行業(yè)技術(shù)革新的雄心。
客戶參觀中聯(lián)重科4.0產(chǎn)品
作為此次全國巡展的重要組成部分之一，中聯(lián)重科還在首站長沙宣布品牌服務全面升級，并提出“客戶聯(lián)盟計劃”，企業(yè)將以此為載體，實施全新客戶關系管理戰(zhàn)略。
“產(chǎn)品4.0”打造全新商業(yè)模式
在此次巡展的首發(fā)站上，中聯(lián)重科全力打造的 4.0全系產(chǎn)品齊齊亮相，清新大氣的外觀、強大的性能以及智能化的設計引人矚目。
“我們始終認為產(chǎn)品是根本”，中聯(lián)重科副總裁黃群在長沙站新品發(fā)布會上說，“中聯(lián)重科堅持將產(chǎn)品創(chuàng)新擺在首位，在產(chǎn)品技術(shù)方面不斷推陳出新，推出‘產(chǎn)品 4.0’工程。”
中聯(lián)重科產(chǎn)品研發(fā)專家任會禮博士介紹，中聯(lián)重科產(chǎn)品4.0工程以“模塊化平臺+智能化產(chǎn)品”為核心，著力打造運營經(jīng)濟高效、作業(yè)安全可靠、管理智能便捷、使用綠色環(huán)保的新一代產(chǎn)品。
中聯(lián)重科產(chǎn)品研發(fā)專家任會禮博士介紹4.0產(chǎn)品
其中，模塊化平臺是指產(chǎn)品平臺化、設計模塊化和零件通用化，模塊化設計使產(chǎn)品研發(fā)效率大幅度提高，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障，使用成本也更低。智能化產(chǎn)品則包括兩層含義，其一是產(chǎn)品的智能化，最終目標是使產(chǎn)品能自診斷、自調(diào)整、自適應，讓設備有“大腦”，能感知外部信息，會主動思考。其二是傳感、互聯(lián)等現(xiàn)代技術(shù)在智能化產(chǎn)品上的深度運用，實現(xiàn)制造商、客戶、產(chǎn)品之間的互聯(lián)與物聯(lián)。
據(jù)了解，中聯(lián)重科建立了強大的物聯(lián)網(wǎng)云平臺ZoomCloud，并以此為核心，構(gòu)建了一個豐富而完善的互聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)絡，為客戶提供“實時、在線、主動”的服務，完成從“做設備”到“做設備、管設備、養(yǎng)設備”的全新轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)“產(chǎn)品在網(wǎng)上、數(shù)據(jù)在云上、服務在掌上”的構(gòu)想。
中聯(lián)重科產(chǎn)品經(jīng)理介紹工程起重機4.0產(chǎn)品
新品發(fā)布會上，中聯(lián)重科產(chǎn)品經(jīng)理還分別就混凝土機械、工程起重機和建筑起重機的4.0產(chǎn)品做了進一步介紹，比如，4.0混凝土泵車集多項國內(nèi)首創(chuàng)技術(shù)，泵送效率高出行業(yè)5-8%，能耗低于行業(yè)2-4%，智能化的調(diào)試、管控與設備使用狀態(tài)信息更讓其如虎添翼；4.0汽車起重機則通過四大結(jié)構(gòu)件的拓撲優(yōu)化，大幅提升中長臂起重性能25%，綜合起重性能整體提升5%-15%等等。每一款產(chǎn)品均在質(zhì)量、技術(shù)、服務、使用成本、制造精細化等方面有質(zhì)的飛躍。
行業(yè)專家表示，中聯(lián)重科“產(chǎn)品4.0”工程不僅提高了行業(yè)的生產(chǎn)效率，而且是一種全新的商業(yè)模式，中聯(lián)重科借此從“制造”向“制造+服務”加速轉(zhuǎn)型。這個服務，不再是傳統(tǒng)意義上的維修售后，而是一種具備科技含量的“軟性”的增值服務。
服務升級直連客戶需求
除“4.0產(chǎn)品”的全方位展示外，此次巡展開幕，中聯(lián)重科還鄭重宣布品牌服務全面升級，并將建立以客戶需求為中心的聯(lián)盟運作模式，以更好的創(chuàng)造與提升客戶價值。
為適應市場變革和客戶需求，中聯(lián)重科化繁為簡，對服務熱線、服務平臺和服務標準進行整合，為客戶提供從設備交付到報廢的全過程全生命周期的服務支持，此外，通過創(chuàng)新型的“端對端售后服務”，極大提升客戶體驗。
客戶能夠通過中聯(lián)E管家、微信公眾號等移動終端APP及時發(fā)送服務需求，服務工程師在線接受服務請求，并快速響應，客戶在線上即可隨時隨地查看服務過程。此外，服務平臺還可自動推送故障預警和保養(yǎng)提醒。也就是說，作為中聯(lián)重科設備的管理者，只要通過手機就能輕松實現(xiàn)對設備實時在線的管理，享受高效便捷的服務。
會上，中聯(lián)重科還首次提出以“共贏發(fā)展”為理念的“客戶聯(lián)盟計劃”，邀約行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的施工企業(yè)和租賃公司共同組建客戶聯(lián)盟。“我們的目的是促進聯(lián)盟成員之間的合作、聯(lián)系和交流，為聯(lián)盟成員提供合作平臺并創(chuàng)造商業(yè)機會，維護共同利益。”
據(jù)介紹，中聯(lián)重科將幫助聯(lián)盟成員在重大國內(nèi)項目，以及一帶一路等項目上開展合作，并為聯(lián)盟成員提供金融業(yè)務咨詢服務及金融問題解決方案。此外，中聯(lián)重科還將根據(jù)不同業(yè)務類型，為聯(lián)盟成員提供管理、財務、維修等一系列多元培訓服務。
從產(chǎn)品創(chuàng)新，服務升級，到新商業(yè)模式變革，構(gòu)建互利共贏的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，作為裝備制造業(yè)領先企業(yè)，中聯(lián)重科總是走在行業(yè)前列積極探索。在今年的全國兩會上，李克強總理提出，以創(chuàng)新引領實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。裝備制造業(yè)是實體經(jīng)濟的本中之本、重中之重。中聯(lián)重科無疑為中國“智”造打造了現(xiàn)實樣本，同時也展現(xiàn)了“世界一流企業(yè)”在歷史變革面前勇于創(chuàng)新的風范。
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