近日，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司履帶吊制造分公司在麓谷工業(yè)園舉行了針對(duì)生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)管理技能提升的培訓(xùn)活動(dòng)。此次活動(dòng)得到了制造分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，各生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)、骨干員工積極參加。
本次培訓(xùn)主要內(nèi)容是基層管理人員管理技能中的溝通技能，引用了湖南大學(xué)MBA管理培訓(xùn)的案例，通過(guò)“講授+游戲+故事+實(shí)踐”的模式，從溝通的意義、人際溝通風(fēng)格與運(yùn)用、溝通技巧、溝通沖突、溝通實(shí)戰(zhàn)等五個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)。在溝通技巧環(huán)節(jié)，著重介紹了八項(xiàng)溝通技巧：要注意自己的形象、注意非語(yǔ)言類信息、明確表達(dá)、學(xué)會(huì)贊美、積極聆聽等。同時(shí)，讓學(xué)員明白溝通的重要原則“平等、信任、互利、真誠(chéng)”，以及溝通的最高境界“說(shuō)要說(shuō)到別人很愿意聽，聽要聽到別人很愿意說(shuō)。”
參訓(xùn)人員在快樂(lè)的游戲中、幽默的故事中和有趣的實(shí)戰(zhàn)中，學(xué)到了溝通技能。后續(xù)，此類系列培訓(xùn)活動(dòng)將在工程起重機(jī)公司持續(xù)開展。
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